Условия предоставления услуг

Настоящие Условия регулируют отношения между «Ателье Мебели» (далее — Исполнитель) и клиентом (далее — Заказчик) при оформлении и исполнении заказа на изготовление корпусной мебели. Оформляя заявку или подписывая договор, Заказчик подтверждает своё согласие с настоящими Условиями.

1. Стороны и предмет

Исполнитель — «Ателье Мебели», производство корпусной мебели на заказ, г. Брест, Республика Беларусь.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на изготовление мебели.

Предмет договора — изготовление и монтаж корпусной мебели по индивидуальному проекту, согласованному с Заказчиком. Конкретные характеристики, материалы и стоимость фиксируются в договоре и спецификации.

2. Порядок оформления заказа

Процесс оформления заказа состоит из следующих этапов:

• Заказчик оставляет заявку по телефону, через форму на сайте или при личном обращении.
• Исполнитель проводит бесплатный выезд на замер в удобное для Заказчика время.
• На основании замера разрабатывается дизайн-проект и формируется смета.
• После согласования всех деталей стороны подписывают договор и спецификацию.
• Заказчик вносит предоплату — производство запускается.

Договор считается заключённым с момента его подписания обеими сторонами. Устные договорённости, не отражённые в договоре или спецификации, юридической силы не имеют.

3. Сроки изготовления

Стандартный срок изготовления — 14–28 рабочих дней с даты подписания договора и поступления предоплаты. Конкретный срок указывается в договоре и зависит от сложности заказа и загрузки производства.

Срок может быть увеличен в следующих случаях:

• внесение изменений в проект по инициативе Заказчика после подписания договора;
• задержка поставки материалов или фурнитуры от производителя;
• обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

Об изменении срока Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 3 рабочих дня.

4. Оплата

Оплата производится в два этапа:

• Предоплата — 50% от стоимости заказа. Вносится при подписании договора. С этого момента запускается производство.
• Остаток — 50% оплачивается после уведомления о готовности мебели, до начала монтажа.

Способы оплаты: наличными или безналичным банковским переводом. Все суммы указываются в белорусских рублях (BYN) и фиксируются в договоре. Стоимость не изменяется после подписания договора, за исключением случаев изменения проекта по инициативе Заказчика.

5. Доставка и монтаж

Доставка по г. Бресту — бесплатно. Доставка в другие населённые пункты Брестской области и Беларуси оплачивается отдельно по согласованному тарифу.

Монтаж и сборка входят в стоимость заказа. После установки мастер регулирует фурнитуру и проверяет работу всех механизмов. Уборка строительного мусора после монтажа — включена.

Дата доставки и монтажа согласовывается с Заказчиком заблаговременно. Заказчик обязуется обеспечить доступ в помещение в оговорённое время. При переносе даты по инициативе Заказчика менее чем за 24 часа Исполнитель вправе перенести монтаж на ближайшую доступную дату.

6. Гарантия

Гарантийный срок на изготовленную мебель — 24 месяца с даты подписания акта приёма-передачи (монтажа).

Гарантия распространяется на:

• дефекты изготовления, выявленные в процессе эксплуатации;
• несоответствие параметров согласованной спецификации;
• неисправности фурнитуры при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, царапины и сколы, возникшие по вине Заказчика;
• повреждения вследствие неправильной эксплуатации (затопление, воздействие огня, химических веществ);
• естественный износ расходных элементов;
• изменения, внесённые в мебель третьими лицами без согласования с Исполнителем.

При обнаружении гарантийного дефекта Заказчик уведомляет Исполнителя, который обязуется устранить дефект в течение 7 рабочих дней с момента обращения.

7. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за:

• соответствие готовой мебели согласованному проекту и спецификации;
• качество применяемых материалов и фурнитуры;
• профессиональное выполнение монтажа.

Заказчик обязуется:

• предоставить точные размеры помещения или обеспечить доступ для замера;
• своевременно вносить оплату согласно условиям договора;
• принять выполненные работы и подписать акт приёма-передачи.

Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результата ожиданиям Заказчика, если готовая мебель соответствует подписанной спецификации и утверждённому проекту.

8. Изменение и расторжение договора

Изменения в проект (материалы, размеры, наполнение) могут вноситься только до запуска производства. После этого изменения возможны только в части, не затрагивающей уже изготовленные детали, и могут повлечь доплату.

Расторжение договора по инициативе Заказчика:

• до запуска производства — возврат 70% от внесённой предоплаты;
• после запуска производства — предоплата не возвращается, так как материалы уже закуплены и работы начаты.

Расторжение договора по вине Исполнителя (нарушение сроков более чем на 14 рабочих дней без уважительной причины) — полный возврат предоплаты в течение 5 рабочих дней.

9. Контакты

По вопросам, связанным с оформлением заказа, гарантийным обслуживанием или условиями договора: